特写独家！坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

北京，2024年6月15日 - 据黑猫投诉平台数据显示，今年5月，坚果投影仪在黑猫投诉平台上的投诉量位居日用电器行业前列，主要集中在售后服务问题方面。其中，有消费者投诉称，其在坚果投影仪官方售后服务中心维修投影仪时，被收取了多项不合理费用，包括检测费、人工费、配件费等。

一位消费者投诉称，其在京东自营店购买了一台坚果投影仪，使用不到一年就出现了画面闪烁问题。 联系坚果官方售后后，对方要求将投影仪寄回售后服务中心进行维修。然而，维修完成后，消费者却被收取了300元的检测费和人工费。

另一位消费者则投诉称，其在拼多多百亿补贴购买了一台坚果投影仪，收货后发现机器外壳有破损。 联系坚果官方售后后，对方表示可以提供维修服务，但需要消费者先支付更换外壳的费用。

针对上述投诉，坚果投影仪方面尚未作出回应。 不过，这并非坚果投影仪首次因售后服务问题而受到质疑。此前，就有消费者反映，坚果投影仪的售后服务态度差、维修效率低、配件价格虚高等问题。

业内人士指出，近年来，随着投影仪市场竞争的日趋激烈，一些投影仪厂商为了降低成本，在售后服务方面偷工减料。 这不仅损害了消费者的权益，也对投影仪行业整体形象造成了负面影响。

希望投影仪厂商能够重视售后服务，切实保障消费者的合法权益。 同时，消费者在购买投影仪时，也应选择信誉良好的品牌，并仔细阅读售后服务条款，避免自身权益受到侵害。

库迪咖啡：9.9元补贴结束后价格不会大幅上涨

北京，2024年6月14日 – 随着咖啡巨头瑞幸咖啡宣布无限期暂停9.9元/杯的咖啡补贴活动，业内人士纷纷猜测，其他咖啡品牌的咖啡价格是否也会随之水涨船高。对此，库迪咖啡首席策略官李颖波近日表示，即使不再继续提供9.9元补贴，库迪咖啡的价格也不会与目前的9.9元相差太大。

李颖波表示，9.9元的价格是经过库迪咖啡多年市场调研和成本测算得出的，是咖啡产品本身合理价格和消费者对品牌溢价预期之间的平衡点。 他认为，即使没有补贴，消费者仍然会认可这一价格，并为库迪咖啡的产品和服务买单。

李颖波还指出，咖啡市场的竞争日趋激烈，各品牌都在通过各种方式吸引消费者。 一味依靠价格战来获取市场份额并非长久之策，库迪咖啡更注重为消费者提供高品质的产品和服务，并通过差异化竞争来赢得市场。

业内人士分析认为，李颖波的表态反映了库迪咖啡对自身品牌实力和市场竞争力的信心。 在咖啡市场竞争日趋激烈的背景下，各品牌都应更加注重产品质量和服务水平，才能在竞争中立于不败之地。

以下是一些分析人士对库迪咖啡未来发展前景的看法：

• 库迪咖啡在国内咖啡市场拥有较强的品牌知名度和市场份额，未来发展潜力巨大。
• 库迪咖啡应继续坚持高质量的产品和服务路线，并不断创新营销模式，以提升品牌竞争力。
• 随着中国咖啡消费市场日益成熟，消费者对咖啡品质和服务的要求也将不断提升，这将对咖啡品牌的经营能力提出更高的挑战。

总体而言，库迪咖啡在未来的发展中仍面临着一些挑战，但同时也拥有广阔的发展空间。 相信凭借自身的优势和不断努力，库迪咖啡能够在竞争中脱颖而出，为中国消费者带来更加优质的咖啡体验。